Пример понимания с важными вопросами из ИТА

Задача-заголовок 

Проект. Цель
«УНИК. Обновить контекст» или «Азбука Вкуса. Разработать стратегию»

Клиент + проект
Краткое описание клиента и проекта. Что за проект?
Если он новый для команды — о чём он?

Результат 
Какие измеримые однозначные показатели хотим достичь?
Как мы поймём, что результат достигнут? Что и как должно измениться? 

Полезное действие
Кому и зачем это нужно? 

Ограничения
Что нужно учесть? Какие есть технические и бизнес ограничения?

Риски
Какие есть риски? Как их снизить?

План работ
Срок, когда понимание должно быть утверждено.
Сколько у клиента есть времени для обсуждения понимания задачи?
Готовый план работ с часами и сроками.

Ресурсы и доступы
Что требуется для старта работ? Что понадобится в процессе? Как получить?
Ресурсы — всё, что зависит от кого-нибудь еще: документы, доступы, примеры, или, может, что-то ещё ждём.

Участники и зоны ответственности
Дизайнер, менеджер, программист… Лучше записывать конкретных людей и их обязанности. Чтобы не получилось, что один дизайнер записан в трёх не начавшихся проектах.
Расписать зоны ответственности: их может быть 7, а людей в проекте — 4.
Проблема — размытие зоны ответственности. Кто главный на проекте? 
Кто отвечает отдельно за дизайн, текст, вёрстку, интеграцию?.. 

Не формальность ли я сделал?
Насколько понимание продумано и реалистично? Чего не хватает для старта?
Если понимание — формальность, то проект провалится, клиент потеряет деньги, а мы — клиента и репутацию.

---

Для клиента важен срок и результат. Пока исполнитель не может рассказать по этапам, что и как он планирует делать, шансов сделать хорошо — очень мало.

 О понимании задачи. Примеры пониманий

Как понять, что понимание готово

↓

Хорошее понимание задачи	Плохое понимание задачи
Однозначно, измеримо и конкретно описывает результат.	Написано ради галочки, не помогает исполнителю разобраться, что делать.
Рабочий инструмент исполнителя, который помогает создать ценный для клиента продукт.	Формально соблюдает структуру, но потеряло по дороге смысл и не несёт в себе ценности.
Описывает этапы работы вместе с ответственными за них людьми.	Оставляет много вопросов после прочтения.
Имеет рабочий понедельный план, в который есть время на согласование, и заложен запас прочности.	Тратит твоё время жизни.