35 идей контента в Telegram для бизнеса

Оригинал тут

Привет, в портфолио «Студии Чижова» больше двух десятков проектов продвижения в Telegram. В этой статье собрали несколько форматов контента, которые мы использовали сами или подсмотрели у коллег и можем рекомендовать другим. Поехали.

Виды контента

Контент в Telegram делится на три основных вида:

Важно, чтобы каждая единица контента работала на определенном этапе воронки продаж и решала бизнес-задачи.

Читать также. Как запустить продвижение в Telegram: инструкция от Студии Чижова

Вовлекающий контент для публикаций

Вовлекающий контент нужен, чтобы втянуть аудиторию в диалог с брендом, повысить лояльность и охват

Вовлекающий контент работает на создание комьюнити бренда. Случайно зашедший человек увидит, что здесь что-то происходит, есть реакции и комментарии, и это убедит его, что сообщество живое, а не набито ботами. Доверия к нему будет больше.

Опрос

Опрос вовлекает пользователей. Он подойдет практически любому бизнесу и поможет собрать информацию о вашей целевой аудитории, которую потом можно использовать в контенте: что она любит, чем интересуется, а чем нет.

Можно выбрать механику опроса на реакции — обозначаете варианты ответа соответствующими смайликами.

Отлично вписываются ситуативные опросы:

С помощью опросов можно познакомить подписчиков с продукцией компании, предложив ей выбрать, какой продукт или его дизайн и свойства больше нравятся.

Читать также. Как крупный бренд доверил соцсети начинающему агентству: первые в нише по вовлечению и рост выручки с клиента на 33%

Интерактив

Интерактив — это простые игровые действия, которые позволяют быстро получить много комментариев. Вариантов не так много, как в других соцсетях. Привычные по Instagram* и «ВКонтакте» игровые форматы типа отличий, ложных фактов, ассоциаций, головоломок и прочих в Telegram не так распространены — актуальность таких постов зависит от аудитории, поэтому пробуйте и смотрите на реакции.

Найди слова

Вариант со словами стимулирует подписчиков на комментарии. Составьте филворд, где будут спрятаны слова по теме. Такая игра интересна еще тем, что людям любопытно, что же они найдут сами и что увидели другие пользователи.

Зашифрованная история в смайликах

Можно предложить пользователям отгадать значения смайликов или, наоборот, чтобы люди сами проявили креативность и описали день/состояние/отпуск с помощью смайлов.

Угадайка

Можно спросить аудиторию о том, что спрятано на фото, или задать другой вопрос. Еще вариант — зарисовать или закрыть плашкой новый продукт от вашей компании и предложить его угадать. Победителям предлагать призы.

Для повышения вовлеченности представитель бренда может работать в чате, отвечать на догадки, подстегивать публику к дальнейшим комментариям, пока не дан правильный ответ.

Поделись своим фото

Стимулируем подписчиков на комментарии с творческим подходом. Можно попросить отправить в комментарии свое рабочее место, свой ужин или завтрак или фотку того, что происходит в данный момент вокруг.

Вопрос

Спрашивать можно все что угодно в рамках вашей темы или того, что вас волнует и актуально. В отличие от коротких опросов с быстрыми вариантами ответа, в ответах на вопросы подписчики могут развернуться и высказаться по полной. Вопрос может быть задан даже в прогревающих и продающих постах, но про них позже.

Отлично собирают комментарии и посты с вопросом попроще, можно даже фотку у подписчиков запросить:

Викторина

Это тест с вопросом на правильный вариант ответа. Викторина вовлекает в ваш продукт и повышает вашу экспертность. Пользователь поймет, правильно он ответил или нет. Отлично подходит для обучающих продуктов и подстегивает интерес.

При правильном ответе разлетается конфетти 🙂

Голосование

Предложите своей аудитории выбрать что-то за вас или сделайте голосование за любимый продукт. Это вовлекает, потому что человек чувствует, что влияет на конечный результат и, как следствие, вовлекается.

Голосование — это своеобразная помощь подписчиков, их заинтересованность и прямое участие в происходящем. Вовлекая пользователей в жизнь бренда, добиваемся ощущения сопричастности и тем самым увеличиваем лояльность.

Мемы

Любимые, родные, поднимающие настроение и разбавляющие трудовые будни. Это может быть как один мем в вашей теме, так и подборка.

Можно предложить пользователям кидать в комментарии их любимые мемы или мемы по схожей тематике, и вы получите крутой фидбек! Лучшие можно отмечать реакциями.

С помощью мема можно привлечь пользователей к товару и получить много реакций на пост при условии, что мем смешной и жизненный.

Подборки

Вовлекающие подборки в контексте вашего бизнеса и продукта, который вы продвигаете.

Если продукт ориентирован на массовую аудиторию, можно пробовать универсальные подборки: фильмов, сериалов или книг про моду, еду, карьеру и прочее.

Создать объявление

Отключить рекламу

Личный опыт

«Байки по «Зуму»»: история компании Buyk, запустившей фудтех-революцию в США

Экспресс-доставка продуктов привычна для россиян: качественный сервис предлагают сразу несколько крупных компаний, конкуренция растет стремительно. По экспертным прогнозам, объем глобального рынка доставки еды к 2027 году достигнет $300 млрд. Рынок США, в отличие от европейского, не консолидирован, поэтому решение основателей фудтех-гиганта…

Если у канала уже есть активное ядро, предложите пользователям высказать мнение о подборке или предложить свои варианты.

Обратите внимание, что если вы делаете карточки и планируете длинное описание, то по итогу будет два поста:

Конкурс

Механика для привлечения и вовлечения.

В Telegram можно прорекламировать конкурсный пост в других каналах и собрать заинтересованную аудиторию. Обязательное условие — подписка на канал. Рекомендуем разыгрывать свой продукт, который уже знаком и интересен аудитории. Другие варианты — скидка, дополнительный товар или услуга в подарок и т. д.

Обязательно прописывайте в посте все условия конкурса, что конкретно разыгрывается и то, как и когда будет выбран победитель.

Читать также. Как запустить сообщество ВКонтакте с нуля и получить 77 качественных заявок на услуги пластического хирурга за 3 месяца

Прогревающий контент для публикаций

После вовлечения аудитории в коммуникацию с бизнесом стоит рассказать о компании. С помощью прогревающего контента мы доносим ценности, философию и преимущества бренда, показываем экспертность, выстраиваем доверие и снимаем возражения.

Советы и лайфхаки

Рубрика повышает экспертность, улучшает или упрощает жизнь подписчиков. Советы и лайфхаки можно делать списком, в карточках, в видео.

Подборку лайфхаков стоит делать в теме вашего бизнеса или в максимально близкой и смежной. Если такие посты полезны аудитории, то они будут собирать реакции или их будут репостить друзьям. Например, компания по поиску работодателей и кадров сделала карточки с советами про отклики на вакансию.

Или девелопер в смежной теме сделал подборку советов, созвучную своим ценностям:

Рубрику с лайфхаками можно сделать регулярной.

How to… (как что-то сделать)

Вы эксперт, и вы разбираетесь во всех тонкостях своего продукта. Рассказывайте в текстах или показывайте в видео, как круто сделать что-то с помощью проверенных хитростей, о которых знать можете только вы, а подписчикам это неочевидно.

Когда вы составляете контент-план или матрицу контента, то максимально углубляйтесь в свои процессы, потому что это может стать хорошей почвой для такой рубрики.

Инструкция может быть ситуативной и полезной:

Историческая справка, или «Я познаю мир»

Если вы не просто знаете хитрости, но еще и подкованы в исторических справках, которые связаны с вашим бизнесом, и можете этим козырнуть, то пишите познавательные посты и расширяйте кругозор аудитории. Это может коррелировать и с кодами бренда, такими как история и развитие. И конечно же, показывать вашу экспертность и образовывать подписчиков по вашей теме.

Ответы на вопросы аудитории

Просматривая комментарии в чате какого-нибудь поста, вы можете увидеть интересный вопрос и использовать его для публикации. Плюс к экспертности, лояльности и более близкому контакту с аудиторией.

Полезные напоминания

Напоминания могут быть любые, но лучше в контексте ваших ценностей. Например, если у вас цветочный бутик: «Не забудьте позвонить маме и купить цветы домой». Это может быть что-то бережное, доброе и не связанное напрямую с брендом:

Или более приземленное:

Экспертный или полезный контент

Прямая, короткая и максимально концентрированная польза по вашей или смежной тематике. Здесь вы также показываете экспертность. Пост могут сохранять себе в закладки, пересылать и ставить реакции.

Купить рекламуОтключить

Подборки

В отличие от вовлекающих, прогревающие подборки показывают ценность бренда и продукта как такового. Например, девелопер сделал подборку событий, которые проходят возле принадлежащих ему ЖК. Прямой продажи нет, зато поглядите, как у нас классно. Пост могут переслать, что покажет, насколько востребован этот контент.

Пример прогрева через подборку:

Подкаст

Подкаст можно анонсировать заранее, чтобы аудитория ждала, и вообще сделать эту рубрику постоянной. В подкасте вы напрямую общаетесь со своими подписчиками. Они могут задавать вопросы, а вы в прямом включении — отвечать. Например, «вопрос — ответ» раз в месяц. Или дискуссии на разные темы, а сами темы могут выбираться на голосовании. Для тех, кто не мог присутствовать онлайн, выкладывайте запись.

Поговорим о команде

Повышаем доверие и говорим о своей любимой и родной команде. Уровень интимности и количество таких постов зависит от ценностей бренда и публики, но иногда все же стоит показывать личностей, работающих в вашем бизнесе, и рассказывать о них, их заслугах, достижениях и росте.

Внутренняя кухня

Людям интересно происходящее внутри бренда, продуктами которого они регулярно пользуются. Это повышает доверие и лояльность. Например, показывать процессы приготовления блюд, как мастер делает стрижку или покраску, производственный цех, как вставляется фурнитура в сумки ручной работы. Можно даже сделать мини-сериал и разбирать какую-то проблему, которую вы решаете или решали с командой.

В канале одного из наших партнеров регулярно публикуем посты, в которых демонстрируем процесс изготовления продукции: печати фотокниг, нанесения изображения на футболки и посуду. Так мы демонстрируем качество продукции, показываем готовый результат.

События

Освещайте события в прямом эфире или расскажите о них по завершении, если они связаны с деятельностью вашей компании и действительно важны для аудитории.

Прикрепите фотоотчет, опишите происходящее или свои эмоции. Расскажите, как это было и, возможно, что будет. Чтобы все видели, как у вас классно, и хотели быть частью этого комьюнити.

Отзывы

Благодаря отзывам вы сможете увидеть то, на что не обращали внимание. Очень важно давать аудитории высказаться — при положительных отзывах вы снимаете возражения, отрицательные же помогают вам расти и совершенствовать бизнес. Можно запросить отзывы на товар в комментариях и тем самым дать возможность высказаться и получить обратную связь со стороны подписчиков:

Лучшие и интересные отзывы можно показывать в отдельном посте, чтобы потенциальные покупатели видели, что о вас говорят:

Из отзывов и вопросов клиентов мы узнали, что часть аудитории канала «Мультифото» отказывается от покупки, потому что считает верстку фотокниги сложным процессом и не верит, что сможет разобраться в работе онлайн-редактора фотокниг самостоятельно.

Для снятия этого возражения мы подготовили видео, в котором демонстрируем простоту работы с онлайн-редактором.

Виктория Мингинос, контент-менеджер Студии Чижова

Вдохновение

Одна из самых креативных рубрик. Это могут быть атмосферные видео, подборки фото, мудборды со съемок, вдохновляющие цитаты, созвучные бренду.

Читать также. Что писать бизнесу в Telegram: руководство от Студии Чижова

Продающий контент для публикаций

Переходим к продающим публикациям. Презентуем товары и услуги, описываем их свойства, рассказываем, почему выбирать стоит именно их.

Таким контентом мы побуждаем лояльную аудиторию к покупке.

Фото или видео товара/услуги

Несменяемая классика. Аудитория хочет увидеть, как ваш товар смотрится в реальности. И лучше не на белом фоне и креативно. Тут все зависит от фотографий или видео, которые есть в наличии.

Лучше всего продавать через пользу или играть на базовых потребностях, показывать функционал. Нужно продать тостер — покажите людям, как из него выпрыгивает поджаренный хлеб, как на этот хлеб ложится сыр, бекон, салатный лист. Дайте больше хорошего визуала, когда посмотрел на картинку и понял: хочу такое! И больше юмора, как без него жить 🙂

Скидки

Скидки возвращают к оформлению заказа, если клиент хотел купить, но передумал или отложил до лучших времен. Постом про скидки вы напомните подписчику о своем ассортименте или услуге. Перейдя по вшитой ссылке, он может заинтересоваться не только скидочным товаром или услугой.

Товар дня / образ дня / услуга дня

Эта рубрика как напоминание «Смотрите, что у нас классное есть и мы вообще-то знаем, как это применить!»

Образы дня отлично продают изделия, потому что потенциальный покупатель видит картинку целиком, и ему не надо придумывать, с чем надеть эту симпатичную маечку.

Для сферы услуг в этой рубрике можно публиковать лучшие работы, которые вы сделали или которые могут подкрепить интересную историю.

Ситуативные напоминания

Грамотно примененные ситуативки всегда на пике и в контексте повседневности. Особенно если к ситуативкам добавить продающую фразу.

Обзор

Описываем тонкости и нюансы изделия/товара/услуги. Делаем обзор продукта, и желательно с визуальным подкреплением. Я бы рекомендовала не скатываться в формальности, а говорить честно, открыто и интересно. Оставьте громадные описательные предложения художественной литературе 😉

Пример интересного описания коктейля с приглашением в бар:

Новости

Новости информируют и вводят в курс дела, чтобы пользователи не пропустили ничего важного. Уведомите о новом мастере или услуге в салоне, о новой коллекции или об обновленной линейке услуг. Расскажите подписчикам о новом продукте и предложите купить. Можно сделать это нативно, как в посте ниже, и сделать ссылку.

Продающие подборки

Подборки можно собирать тематические или актуальные в текущем контексте. Например, подборка блюд или продуктов на пикник, вечерние платья, маникюр на свадьбу и так далее. Отмечу, что очень важно следить за качеством визуального материала, иначе по ссылкам вряд ли перейдут.

Можно сделать прямые ссылки к каждому товару из подборки, это сократит количество действий для пользователя.

Полезная информация

Здесь можно зайти с актуальной повестки и предложить свое решение или рассказать, чем вы можете помочь своими услугами или товарами. Этот тот самый вариант, когда продаем напрямую через пользу. В тексте или ниже дайте прямые ссылки на продукт вашего бизнеса.

Или дать полезные рекомендации, при этом еще вовлекая подписчиков в диалог.

Прямые рекомендации с вашим товаром/услугой

Советуем, как, что, с чем носить и сочетать, как правильно мыть голову вашим шампунем, заправлять готовый салат соусом и так далее. В таких постах присутствует и элемент описания: рассказывайте о сильных сторонах и хитростях вашего продукта. При этом не продаем в лоб — «Купи», а даем советы с упоминанием продукции или услуги.

Рассказ

«У меня сломалась стиральная машинка, и я понял, что этому городу не хватает прачечных». Истории и рассказы — это увлекательная ретроспектива в ваш бренд. Уникальный рассказ всегда интересен пользователям, он захватывает и побуждает к покупке и к желанию стать частью сообщества вашего бренда. Особенно если история красиво сводится непосредственно к товару.

Пример поста с рассказом:

И напомним, что контент определяется стратегией. Без стратегии и четкого понимания, какую функцию выполняет каждая публикация, результата не будет.